Veelgestelde vragen

Bestellen & verzending

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd naar Nederland en België is 5 tot 15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier naar je verstuurd.

Komt mijn bestelling in één pakket?
Niet altijd. Bestel je meerdere producten of een voordeelset, dan kunnen die in aparte pakketjes en op verschillende dagen aankomen. Je ontvangt per pakket een track & trace-code.

Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €3,95, gratis vanaf €30. België en overige EU-landen: €5,95, gratis vanaf €45.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Mijn bestelling is er na 15 werkdagen nog niet. Wat nu?
Mail ons via info.keukengadgets@gmail.com met je ordernummer, dan zoeken we het voor je uit.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden.

Hoe stuur ik een product terug?
Meld je retour aan via info.keukengadgets@gmail.com met je ordernummer. Je ontvangt dan de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.

Mijn product is beschadigd of verkeerd. Wat nu?
Mail ons zo snel mogelijk met een foto, dan lossen we het voor je op. Je betaalt dan geen retourkosten.

Alle details lees je in ons retourbeleid.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Klarna, in3 (in 3 delen, 0% rente), Apple Pay en Google Pay. In België ook met Bancontact.

Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen gaan via een beveiligde verbinding en worden verwerkt door Shopify Payments en Mollie. Wij zien je betaalgegevens niet.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons via info.keukengadgets@gmail.com. We reageren binnen 48 uur op werkdagen.